Il se peut que vous ayez reçu une paire n’étant pas impeccable car celle-ci parviendrait de boutique et aurait donc déjà été essayée. En effet, cela peut nuire à la perfection de l’article (semelles sales, papier de soie froissé …) mais ces paires ne sont pas considérées « défectueuses ». Cependant, si cela vous gêne, vous pouvez bien évidemment nous retourner l’article et nous vous rembourserons pour que vous puissiez commander de nouveau la paire souhaitée.
Si vous estimez que votre paire de souliers Jonak vous a été envoyée abimée ou qu’elle a été endommagée lors de la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant sur le lien de notre formulaire de contact.
Veuillez nous transmettre des photos du problème rencontré afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée.
La qualité et la confiance étant des maitres mots chez Jonak, nous trouverons assurément une solution ensemble.