Nous sommes navrés du désagrément rencontré et afin de vous aider à passer commande, nous vous conseillons dans un premier temps d’utiliser un autre appareil voire un autre navigateur pour établir l’origine du problème. Il se peut que ce soit un léger souci technique, sans grande gravité.
Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact à l’aide du thème “Commande” et la rubrique “Je n’arrive pas à passer commande.” En effet, votre contribution nous aide à améliorer l’expérience prodiguée par notre site.
Nous vous incitons alors de vous munir des informations suivantes (à l’aide de captures d’écran) pour que nous puissions déterminer le problème rencontré et vous aider au mieux :
- Navigateur utilisé
- Appareil utilisé
- Adresse mail associé à votre compte client
- Référence
- Pointure du modèle que vous souhaitez commander