Lorsque vous achetez une paire de souliers Jonak chez un revendeur, nous n’avons aucune trace informatique de cet achat.
En effet, nous avons dans un premier temps vendu cette paire au revendeur et il dispose ainsi de tout ce qui lui rapporte, dont les réclamations. Sachant que Jonak fournit les ressources nécessaires aux revendeurs pour qu’ils puissent prendre en charge les requêtes à la hauteur des équipes Jonak, c’est à eux que reviennent la prise en charge et les remboursements. Dans les faits, Jonak ne peut pas rembourser une vente que nous n’avons pas encaissée. Nous n’avons effectivement aucune information quant à vos coordonnées bancaires ou autre données clients nous permettant de vous rembourser.