À ce jour, nous n’avons pas la possibilité technique d’autoriser les échanges sur notre site internet. Ainsi, pour changer de paire Jonak via le site web, nous vous invitons à nous retourner vos souliers en suivant notre politique de retour, afin de passer une nouvelle commande dans un second temps.
En effet, vous avez ainsi la possibilité de retourner votre paire en point relais ou par voie postale. Notez que si vous retournez votre paire en boutique Jonak (hors corner), vous pourrez repartir directement avec une nouvelle paire.
Sachez que, conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le point de départ du délai est le jour de la réception de la commande par le client ou par le tiers désigné par lui.
Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour obtenir plus d’informations sur notre politique de retours et comment les réaliser, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant.