Dans le cas où vous avez reçu une commande incomplète, nous vous incitons à vérifier vos mails pour voir si nous vous en avions informé au préalable. En effet, si vous avez passé une commande avec plusieurs articles, il se peut que vous receviez par la suite un mail vous indiquant que celle-ci vous serait livrée incomplète.
Cela peut être dû à différentes raisons :
- La paire non envoyée a été vérifiée avant l’envoi et n’était pas impeccable, nous prenons alors le choix de ne pas vous faire parvenir une paire qui ne correspondrait pas à la qualité Jonak .
- Nos stocks n’étaient pas à jour, par conséquent, nous ne pourrons pas livrer la paire car elle n’est plus en stock. N.B : Il se peut que la paire soit encore disponible à la vente alors qu’elle est annulée de votre côté, les stocks nécessitant un peu de temps avant de se synchroniser.
Dans les deux situations, vous serez immédiatement remboursé de la paire non livrée.