Vous ne recevez pas les newsletters et autres contenus marketing de Jonak :
1. Vous pouvez dans ce cas, dès la connexion à votre compte, cocher “oui” à “Je souhaite recevoir les meilleures offres Jonak.
2. Vous pouvez également vous rendre sur votre compte client dans la section ”Mes préférences newsletter”, en entrant de nouveau votre adresse e-mail et ainsi cocher vos préférences.
3. Vous pouvez également, lors d’un passage en boutique, demander aux chargés de clientèle de modifier vos préférences via vos fiches clients sur leur application.
4. Nous vous invitons également à vérifier la boîte « spam » de votre logiciel / service de mails. En effet, certains services Internet peuvent malencontreusement filtrer le mail généré automatiquement et transmis vers votre adresse.
Vous ne recevez pas les mails relatifs à votre commande :
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier la boîte « spam » de votre logiciel / service de mails. En effet, certains services Internet peuvent malencontreusement filtrer le mail généré automatiquement et transmis vers votre adresse. Dans un second temps, nous vous prions de vérifier que vous nous avez fourni la bonne adresse mail lors de votre commande, en vous connectant sur votre espace client.
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre Service Client via le formulaire de contact dans la section adéquate en nous fournissant les informations nécessaires à la prise en main du souci. En effet, il arrive que lorsque vous passez commande, vous saisissiez une mauvaise adresse mail ou alors une adresse mail mal renseignée ; nous pourrons alors corriger l’éventuelle coquille.