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Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez l'obtenir par e-mail, sur la page de connexion, en cliquant sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? ».
Si vous n'êtes pas encore client(e) sur notre site, vous devez d'abord vous créer un compte Jonak. Attention à bien respecter les majuscules et minuscules du nouveau mot de passe qui vous sera transmis. Nous vous invitons également à vérifier la boîte « spam » de votre logiciel / service de mails ; certains services Internet ayant pu malencontreusement filtrer le mail généré automatiquement et transmis vers votre adresse.
Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, connectez-vous dans l’espace « Mon Compte » puis allez dans «Mes informations personnelles», enfin entrez votre nouveau mot de passe dans les deux champs prévus à cet effet.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, nous vous invitons à contacter notre Service Client via le formulaire de contact dans la section adéquate. En effet, il arrive que lorsque vous passez commande, vous saisissiez une mauvaise adresse mail ou alors une adresse mail mal renseignée ; nous pourrons alors corriger l’éventuelle coquille.